Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng lon.88

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của lon.88 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trên điện thoại — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
lon.88 Điều khoản áp dụng khi dùng lon.88
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách lon.88 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc minh bạch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Mọi kết nối đều được mã hóa; thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng thô trên hệ thống của chúng tôi.

Bảo mật tài khoản

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập. Thông tin xác thực OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể truy cập thay bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định điều khoản bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ và cookie

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách tài khoản hoạt động đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng lon.88

Những câu hỏi dưới đây là những vấn đề thực tế mà nhiều người dùng hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách xử lý giao dịch tại lon.88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của lon.88 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực mình có hợp lệ, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên đọc lại điều khoản khi nhận thông báo.

Tùy mức độ vi phạm, lon.88 có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình kiểm tra trước khi hoàn trả qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Không. Giao dịch phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại của bạn. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên lon.88. Nếu nghi ngờ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat.